Mis servicios: El marco de nuestro trabajo

Aunque las y los profesionales de ambos campos comparten el mismo objetivo —apoyarte para mejorar tu bienestar y ofrecerte un espacio seguro—, sus perspectivas de intervención son diferentes:

La trabajadora social adopta una visión global de tu realidad. Su atención no se centra únicamente en tu mundo interior —tus emociones y tu historia—, sino también en todo lo que te rodea: tu entorno, tus relaciones, tu trabajo, tu pareja, tu familia y tus condiciones de vida. La intervención busca ayudarte a movilizar tus fortalezas, modificar hábitos o dinámicas relacionales y recuperar capacidad de decisión en tu vida cotidiana.

La psicóloga se centra más en la estructura de la personalidad, el análisis profundo del funcionamiento psicológico y la evaluación de trastornos mentales mediante herramientas psicométricas específicas. Su enfoque suele examinar más de cerca los mecanismos psíquicos y el sufrimiento interno.

Sí. Numerosos estudios demuestran que la intervención psicosocial en línea es tan eficaz como las sesiones presenciales. En realidad, el factor central del éxito no es el lugar físico de la sesión, sino la calidad del vínculo de confianza —la alianza terapéutica— que construimos.

El acompañamiento a distancia también ofrece ventajas particulares que pueden facilitar el proceso:

• Comodidad y seguridad: Estar en tu propio entorno, con tu té o en tu espacio favorito, suele facilitar hablar de temas vulnerables.
• Accesibilidad y flexibilidad: Al eliminar los desplazamientos y las esperas en una clínica, resulta mucho más sencillo integrar las sesiones en la vida cotidiana, estés donde estés en Quebec.
• Intimidad preservada: Mantienes el control total de tu espacio de consulta, lejos de miradas externas.

Siempre que dispongas de un lugar tranquilo y privado y de una buena conexión a internet, la telepráctica permite un acompañamiento tan profundo, humano y riguroso como el de una consulta presencial privada.

No existe una norma estricta. Algunas personas encuentran alivio tras 4 a 8 sesiones centradas en objetivos concretos, mientras que otras prefieren un acompañamiento más prolongado. Evaluaremos tus necesidades conjuntamente durante la primera sesión.

El seguimiento se desarrolla en el idioma que te permita expresarte con mayor facilidad y autenticidad: francés, inglés o español. Si tu pensamiento transita entre dos idiomas, podemos alternarlos sin problema. El idioma es una parte importante de tu comodidad, por lo que lo hablaremos abiertamente desde la primera sesión para establecer qué te conviene más.

Los servicios de trabajo social están cubiertos por la mayoría de los seguros colectivos canadienses y los programas de ayuda al empleado (PAE). Después de cada sesión recibirás un recibo oficial para facilitar la reclamación. Como las condiciones de reembolso varían entre pólizas, te invito a comprobar los detalles directamente con tu aseguradora antes de nuestra primera sesión.

Los cambios o cancelaciones realizados con al menos 24 horas de antelación no tienen coste. Pasado ese plazo, se aplicará un cargo del 50 % —salvo urgencia real— para proteger el tiempo reservado exclusivamente para ti.

Recurrir a una trabajadora social miembro de la OTSTCFQ ofrece una protección concreta. Esta estricta supervisión profesional garantiza la protección de tus datos personales, el cumplimiento íntegro de un código deontológico y la actualización continua de las competencias clínicas.

Como cliente, tus derechos son primordiales. Si sientes malestar o insatisfacción con los servicios recibidos o la facturación, tienes vías claras a tu disposición:

• Hablar de la situación en sesión: El espacio clínico está abierto para expresar cualquier incomodidad y reajustar conjuntamente.
• Contactar con la Orden (OTSTCFQ): Su misión es proteger al público. Puedes solicitar en cualquier momento ayuda neutral, ya sea para pedir la revisión de una factura mediante conciliación o para presentar una queja formal.