Politique de confidentialité
La protection des renseignements personnels est une priorité absolue. Cette politique explique de façon transparente les pratiques entourant la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection des données, conformément à la Loi 25 du Québec et aux exigences déontologiques de l'Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ).
Recueillir les renseignements personnels
La collecte des informations se limite rigoureusement à ce qui est nécessaire pour offrir un accompagnement clinique sécuritaire et de qualité.
- Lors de la prise de contact : Prénom, nom, adresse courriel, et motif de la demande (via le formulaire protégé du site web).
- Lors du suivi clinique : Coordonnées complètes, informations d'urgence, et informations nécessaires à la tenue du dossier psychosocial.
Utiliser les données
Les renseignements recueillis servent exclusivement à :
- Évaluer la pertinence de la demande et planifier les rencontres.
- Assurer la tenue du dossier clinique selon les normes professionnelles.
- Procéder à la facturation et à l'émission des reçus pour assurances.
Protéger, héberger et conserver les informations
Des mesures de sécurité technologiques et administratives rigoureuses sont en place pour prévenir tout accès non autorisé.
- Plateforme sécurisée : Le suivi clinique et la gestion des dossiers s'effectuent via Psylio, un système chiffré répondant aux plus hautes normes de sécurité et de conformité du Québec.
- Hébergement : Les données cliniques gérées dans Psylio sont hébergées sur des serveurs situés de façon sécuritaire au Canada.
- Conservation : Les dossiers cliniques sont conservés pour une durée minimale de cinq (5) ans suivant la date du dernier service rendu, tel que l'exige la réglementation professionnelle, avant d'être détruits de façon sécurisée.
Formulaire du site web
Le site est hébergé par Cloudflare. Les demandes envoyées par le formulaire sont traitées par Web3Forms. Selon la documentation de ce fournisseur, les données peuvent être traitées dans plusieurs régions, notamment hors du Canada. N'utilisez pas le formulaire pour une urgence ou pour transmettre des renseignements cliniques détaillés.
Gérer les fichiers témoins (cookies)
Le site web utilise des fichiers témoins pour assurer son bon fonctionnement et optimiser l'expérience de navigation. Des outils d'analyse peuvent également être employés pour comprendre l'utilisation du site de manière anonyme. Il est possible de configurer les paramètres du navigateur pour bloquer ces témoins, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
Exercer ses droits
En vertu de la loi, chaque personne conserve le plein contrôle sur ses informations. Il est possible, en tout temps, de :
- Demander l'accès à son dossier clinique.
- Faire rectifier une information inexacte ou incomplète.
- Retirer son consentement à l'utilisation de certaines données (sous réserve des obligations légales de conservation au dossier).
Pour exercer ces droits, formuler une plainte ou poser une question concernant cette politique, la Responsable de la protection des renseignements personnels peut être contactée directement :
Judy Turcotte, T.S.
Responsable de la protection des renseignements personnels
judyturcotte.ts@gmail.com